Términos y Condiciones

1. Información del titular

El presente sitio web papeletacero.pe es operado por [PENDIENTE — Razón social completa], con RUC [PENDIENTE — RUC], con domicilio en [PENDIENTE — Dirección fiscal completa, Lima, Perú]. Correo electrónico de contacto: info@papeletacero.com. Teléfono / WhatsApp: +51960388970.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que se abstenga de usar el sitio.

3. Naturaleza del servicio

Papeleta Cero ofrece servicios de asesoría legal en materia de tránsito y transporte en el territorio peruano, incluyendo descargos y apelaciones de infracciones, prescripción de papeletas, reducción de puntos en la licencia y otras tramitaciones relacionadas. Adicionalmente, comercializa accesorios y repuestos automotrices.

La información publicada en este sitio tiene carácter meramente informativo y orientativo. No constituye asesoría legal formal ni reemplaza la opinión de un abogado colegiado habilitado para el caso específico del usuario.

4. Condiciones de uso del servicio

• El usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de solicitar cualquier servicio.
• Queda prohibido el uso del sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren los derechos de terceros.
• Papeleta Cero se reserva el derecho de rechazar o cancelar la prestación del servicio si detecta información falsa o incumplimiento de estas condiciones.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información compartida durante la gestión.

5. Tarifas, pagos y cancelaciones

Las tarifas de cada servicio serán informadas previamente al usuario a través de los canales de comunicación habilitados (WhatsApp, correo electrónico). El pago deberá realizarse conforme a lo acordado para el inicio de la gestión.

En caso de cancelación por parte del usuario con gestión ya iniciada, la devolución —si la hubiera— quedará sujeta a las condiciones pactadas en el acuerdo de servicio individualizado.

6. Resultados y limitación de responsabilidad

Papeleta Cero aplica su conocimiento y experiencia para obtener el mejor resultado posible en cada caso; sin embargo, no garantiza resultados específicos dado que estos dependen de factores externos como resoluciones administrativas o judiciales fuera de su control.

En ningún caso Papeleta Cero será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso o la imposibilidad de uso de los servicios o del sitio web.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código) son propiedad de Papeleta Cero o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y escrita.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones, de conformidad con la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su reglamento en el Perú.

9. Modificaciones

Papeleta Cero se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las nuevas condiciones.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Lima, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), el usuario puede presentar una queja o reclamo a través del Libro de Reclamaciones de INDECOPI .

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

• Email: info@papeletacero.com
• WhatsApp: +51960388970
• Horario de atención: L–V 8am–6pm