Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

[PENDIENTE — Razón social completa], con RUC [PENDIENTE — RUC] y domicilio en [PENDIENTE — Dirección fiscal, Lima, Perú], es responsable del banco de datos personales registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

Contacto del responsable: info@papeletacero.com

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp, dirección de correo electrónico y ciudad de residencia.
• Datos de la infracción: número de papeleta, placa del vehículo, municipalidad emisora y fecha de infracción, cuando el usuario los proporcione voluntariamente para recibir asesoría.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y duración de la sesión (recopilados de forma agregada y anónima mediante cookies de análisis).
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de WhatsApp o correo electrónico para atención al cliente.

No recopilamos datos sensibles (salud, religión, filiación política, datos biométricos).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

1. Prestar los servicios de asesoría legal solicitados.
2. Gestionar la comunicación contigo en relación con tu caso.
3. Enviar información relevante sobre el estado de tu trámite.
4. Mejorar la calidad del sitio web y la experiencia del usuario (datos de navegación).
5. Cumplir con obligaciones legales y contables aplicables.
6. Enviarte, con tu consentimiento previo, comunicaciones sobre nuestros servicios y promociones.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza bajo las siguientes bases:

• Consentimiento: al contactarnos voluntariamente para solicitar información o servicios.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio contratado.
• Obligación legal: cuando la ley exige la conservación o comunicación de determinados datos.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podremos compartirlos únicamente con:

• Entidades públicas o administrativas (MTC, SUTRAN, municipalidades) cuando sea necesario para la gestión de tu caso.
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las garantías adecuadas.
• Autoridades competentes cuando así lo exija la ley o una resolución judicial.

6. Derechos del titular (derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N.° 29733, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades concretas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por correo a info@papeletacero.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

También puedes presentar una reclamación ante la ANPDP si consideras que el tratamiento no es conforme a la ley.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con tu consentimiento, cookies analíticas para medir el tráfico de forma agregada y anónima. No utilizamos cookies publicitarias de terceros ni rastreo entre sitios.

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies técnicas puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción y conservación obligatoria establecidos por la normativa peruana aplicable. Una vez finalizado ese periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, destrucción o divulgación. Las comunicaciones del sitio se realizan bajo protocolo HTTPS.

10. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios y promociones si has dado tu consentimiento expreso para ello. En todo momento podrás revocar ese consentimiento respondiéndole "BAJA" a cualquier mensaje o escribiéndonos a info@papeletacero.com.

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. Te notificaremos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos:

• Email: info@papeletacero.com
• WhatsApp: +51960388970
• Horario de atención: L–V 8am–6pm